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提问:淘宝买家退货产品不对怎么办?

问题:客户收到货,说是没有盖子,货物也不是我们的产品,应该怎么办?


回答:

1、最好是找快递员问一下是不是本人签收,个人建议,不是很贵重的话从新发一个给他,省的他找咱店铺的麻烦,得不偿失!以后多注意类似的事情就好了。

2、如果有当时发货的证据就没事,如果没有找快递员确认一下是不是本人签收。尽量协商,不要惹恼给个差评就严重了。

3、您好亲如果能提供发货的视频证据的话那就没问题,货物是支持当面验货的,客户没有验货也有责任,判下来还说不定,建议找配送快递员问清楚是不是本人签收的。



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