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提问:邮费争议问题买家无理由拒收?

问题:发货后,快递员已拿走,但未揽收,买家申请退款。揽收后,途中,买家退款。超区未派件,买家退款。且详情页,有说明,无理由拒收承担邮费,聊天记录有说明,强调详情页内容。

邮费争议问题,买家无理由拒收?


回答:

1、这种就认吧,不要闹到申诉了,就算客户没有任何问题,最起码还有无理由退货的权利,一句无理由退货你啥都没话说,闹到纠纷你也的退货,还要白白吃个纠纷率。
2、这种无理拒签,包邮的各自承担,不包邮的买家承担,规则是谁的责任谁承担,但是为了提升买家体验,小二介入一般会支持买家,尽量不要介入,协商不了,只能吃亏,不能较真哈。

3、还是自己尽量协商吧,就算小二介入也是大部分维护买家权利的。


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